ITSM-Tool MeetUp 2020: Besuchen Sie uns auf der virtuellen Konferenz zum Thema Service Management

Wie viele andere Veranstaltungen auch findet das ITSM-Tool MeetUp 2020 in diesem Jahr in virtueller Form statt. Erfahren Sie auf der größten virtuellen Fachausstellung für zertifizierte Anbieter von Service Management-Lösungen in der DACH-Region alles rund um die neuesten Entwicklungen und Trends in den Bereichen ITSM und Enterprise Service Management.

Die digitale Fachausstellung findet vom 28. September bis zum 4. Oktober statt, und Micro Focus ist als Träger des SERVIEW CERTIFIEDTOOL-Gütesiegels natürlich auch mit dabei. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit unseren Micro Focus-Experten am virtuellen Messestand zu treffen und all Ihre Fragen zu klären sowie ausführlich über Ihre individuellen Anforderungen zu sprechen.

Als langjähriger Experte im Bereich Service Management begleitet Micro Focus Sie gerne auf dem Weg der digitalen Service-Transformation mit einem umfassenden Portfolio, das ganzheitliche Lösungen für intelligente Serviceautomatisierung und intelligente Services bietet.

Am 29. September und 1. Oktober wird es außerdem rund 200 Live-Sessions geben.Die 45-minütigen Vorträge behandeln eine große Bandbreite an unterschiedlichen Service Management-Themen, und natürlich haben auch unsere Expertinnen und Experten von Micro Focus drei spannende Themen für Sie vorbereitet.

Agiles Enterprise Service Management: Self-Services erweitern – einfach, schnell, unkompliziert
Der Vortrag findet am 29.9. und 1.10. jeweils ein Mal am Vormittag und Nachmittag statt

Immer wieder gibt es Diskussionen über die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Service Management-Lösungen. Doch passen die aktuellen Lösungen noch auf die Anforderungen der „Generation Y“ sowie die geänderte Situation mit starkem Fokus auf Homeoffice und Remote-Work? Diesen interessanten Fragen und wie eine Lösung dafür aussehen kann, geht unser Micro Focus-Experte Jürgen Lorry in dieser Session nach.

Auf der Agenda stehen dabei die folgenden Themen:

– Überblick und Einführung in die Micro Focus Service Management-Lösung SMAX
– Smart Service Desk
– Service Portal und Request Fulfillment
– Codeless Workflow Design
– Flexible Betriebsmodelle und einfache Updates – On-Premise, virtualisiert, Private und Public Cloud, SaaS

Smarte Automatisierung beschleunigt die Arbeitsprozesse im Service Management
Der Vortrag findet am 29.9. und 1.10. jeweils ein Mal am Vormittag und Nachmittag statt

Die Welt und das Arbeitsleben drehen sich immer schneller – so auch die Erwartungen Ihrer Endbenutzer. Nur wenn Ihre Service Delivery-Prozesse – vom Bereitstellen und Verwalten virtueller Infrastrukturen (Cloud Management) über Geschäftsprozesse (Robotic Process Automation) bis hin zum klassischen Help Desk – vom Anfang bis zum Ende durchautomatisiert sind, können Sie die Erwartungen Ihres Fachbereichs erfüllen.

Häufig werden nur einzelne Segmente im Service Management betrachtet und automatisiert, wie z. B. das Bereitstellen und Verwalten von virtuellen Infrastrukturen (On-Premise, Public oder Private Cloud), das Automatisieren von Geschäftsprozessen (Robotic Process Automation) oder das Automatisieren des klassischen Help Desks mit Bestellungen im PC- und Infrastrukturumfeld. Ihre Endbenutzer denken jedoch nicht in Segmenten und benötigen eine Service Management-Lösung für alle Bereiche. Wie eine solche Lösung aussehen kann, stellen Stefanie Liew und Marco Sangiorgio von Micro Focus vor.

Im Detail dürfen Sie sich auf die folgenden spannenden Themen in dieser Live-Session freuen:

– Wie Ende-zu-Ende-Automatisierung realisiert werden kann.
– Wie Ihre Endbenutzer aus demselben Portal alle Bestellungen auslösen und verwalten können.
– Wie Sie auch ältere Applikationen, die gegebenenfalls noch keinen Webservice verstehen, auf Ihre Automatisierungsreise mitnehmen.

Die „Single Source of Truth“ für Ihr Service, Configuration & Software Asset Management
Der Vortrag findet am 29.9. und 1.10. jeweils ein Mal am Vormittag und Nachmittag statt

Ihre Infrastruktur wächst und wird immer komplexer: sie erstreckt sich von lokalen Rechenzentren mit physischer und virtueller Infrastruktur über Private und Public Cloud-Umgebungen bis hin zu containerbasierten Microservices. In dieser Session zeigt Ihnen Micro Focus-Experte Tobias Schäfer, wie Sie für ein zuverlässiges Management Ihrer hybriden Landschaft den Überblick über Ihre Infrastruktur, Services und deren Abhängigkeiten jederzeit behalten.

Die Agenda der Session umfasst im Detail die folgenden Themen:

– Wie Sie mit Hilfe der Micro Focus Configuration Management Database und Universal Discovery Ihre komplette IT-Infrastruktur inventarisieren und die Abhängigkeiten abbilden können.
– Wie Sie mit wenigen Klicks Ihre Infrastruktur auf Konformität Ihrer IT-Richtlinien prüfen können.
– Wie Sie den vollen Überblick über die von Ihnen genutzten Software-Lizenzen behalten.

Spannende Gespräche und persönlicher Austausch an unserem virtuellen Micro Focus-Stand

Neben Ihrer Teilnahme an unseren Sessions freuen wir uns natürlich auch sehr über Ihren Besuch an unserem virtuellen Messestand. Unsere Experten stehen Ihnen dort gerne im persönlichen Gespräch für die Beantwortung all Ihrer Fragen zur Verfügung.

Darüber hinaus bietet unser virtueller Messestand eine Reihe weiterer praktischer Funktionen: Über das Infocenter laden Sie weiterführende Materialien in Form von PDFs herunter, erfahren im Videobereich mehr über unsere innovativen Lösungen und haben die Gelegenheit, an zwei kostenfreien On-Demand-Webinaren teilzunehmen, die unter anderem auf die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen IT und Enterprise Service Management eingehen sowie Ergebnisse der IDG Robotic Process Automation Studie 2020* vorstellen.

Über die Bildergalerie unseres Standes erfahren Sie, welche unserer Micro Focus-Experten Sie an unserem Messestand betreuen.

Registrieren Sie sich jetzt kostenfrei für die Teilnahme am ITSM-Tool MeetUp 2020. Wir freuen uns schon jetzt, uns mit Ihnen vom 28. September bis zum 4. Oktober an unserem virtuellen Messestand auszutauschen und Sie bei unseren spannenden Live-Sessions im Publikum zu begrüßen.

ITSM-Tool MeetUp 2020
28. September bis 4. Oktober 2020
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* Robotic Process Automation Studie von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit Micro Focus, München 2020.

 

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