Forrester Wave Leader SMAX auf dem itSMF Jahreskongress 2019

10.29.2019

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Erleben Sie SMAX live am 3. und 4. Dezember in Bad Neuenahr

Auf dem itSMF Jahreskongress 2019* präsentieren Ihnen unsere Service Management-Experten die führende Service Management-Lösung SMAX.

Zum zweiten Mal in Folge wird SMAX in The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2019 als Leader eingestuft. Hier sind einige Gründe, warum nicht nur Forrester, sondern mehr und mehr Kunden SMAX als führende Service Management-Lösung sehen:

– Virtueller Agent mit Natural Language Understanding
– SMAX Marketplace zum gemeinsamen Austausch von Applikationen und zur Erweiterung der bereits vorhandenen SMAX-Applikationen
– Service Desk basierend auf Machine Learning und Analytics
– Intelligenter Self-Service mit Social-Collaboration-Funktionen
– Modernes Service Management auch für Fachbereiche außerhalb der IT
– Konfiguration ohne Programmierkenntnisse und einfache Upgrades
– Betrieb On-Premise, bei Service Providern oder in der Public Cloud
– Einfaches und flexibles Lizenzmodell ohne Fallstricke

Wir laden Sie herzlich ein zu Gesprächen mit unseren Experten über Ihre Anliegen und Fragen rund um das Thema Service Management.

Treffen Sie die Experten von Micro Focus auf dem itSMF Jahreskongress 2019*!

Wann:
Dienstag, 3. Dezember 2019, von 09:00 bis 18:00 Uhr
Mittwoch, 4. Dezember 2019, von 09:00 bis 15:30 Uhr

Wo:
itSMF Jahreskongress 2019
In der Fachausstellung am Stand von Micro Focus (Stand Nr. 4)

Nutzen Sie Ihre Teilnahme am itSMF Jahreskongress 2019* und vereinbaren Sie einen Termin auf unserem Stand vorab.

Jetzt Termin vereinbaren

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und den Austausch mit Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Micro Focus Team

 

* Die Teilnahme am itSMF Jahreskongress 2019 ist kostenpflichtig. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.itsmf.de/jahreskongress/jk19.html.

 

Weitere Ressourcen

– Webseite Micro Focus SMAX
– The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2019 (Report): Where is ESM headed – and who is leading the way? SMAX named Leader (englisch)
– Solution Flyer (PDF): SMAX (englisch)
– Datenblatt (PDF): SMAX (englisch)
– eBook (PDF): SMAX – Effizienz, Agilität, Innovation (englisch)
– Infografik (PDF): 5 Schlüsselfunktionen für eine intelligente Service Desk-Lösung (englisch)
– White Paper (PDF): Wie Sie mit Hilfe von Analytics und Machine Learning Ihren Service Desk transformieren (englisch)
– Customer Case Study (PDF): Das James Hutton Institute kombiniert IT- und Nicht-IT-Anfragen für eine effizientere und transparentere Serviceerbringung (englisch)
– Studie von Enterprise Management Associates (PDF): Der Nutzen von Automatisierung, KI und Analytik im IT Service Management (englisch)
– Video: Einsatz und Vorteile von SMAX Self-Service und Smart Search (3:11 Min) (englisch)
– Video: Ticket öffnen durch Senden eines Bildes (2:27 Min) (englisch)
– Video: Wie die maschinellen Lern- und Analysefunktionen von SMAX die Ticketbearbeitung beschleunigen können (4:48 Min) (englisch)

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